Nos services

Une Qualité de Service à la portée de tous !

Une relation durable avec nos clients s’envisage, au quotidien, d’une manière Eco-Responsable.

Écologiquement

Nous souhaitons pouvoir limiter notre impact sur notre environnement ; et, pour cela, revoir notre façon d’aborder les livraisons en investissant pour que celle-ci soient moins énergivore.

Economiquement

Notre réponse, dans un secteur aussi concurrentiel que le nôtre, est de pouvoir vous apporter les meilleurs produits aux meilleurs prix ; et, ce, tout du long de l’année.

Humainement

Par l’implication de tous, nous souhaitons pouvoir améliorer les conditions de travail de chacun.

Pour apporter la plus grande satisfaction, à chaque commande, à chacun de nos clients, nous avons mis en place :

  • Une équipe de réception, et de contrôle de la marchandise, formée aux Normes Fel’Partenariat
  • Une équipe de vendeurs et de télévendeurs, à votre écoute 6 jours sur 7
  • Des gammes de produits adaptées à chacun de nos réseaux de distribution
  • Une palette d’animation
  • Chaque client est affecté à un préparateur dédié, pour un service adapté
  • Des moyens techniques adaptés aux nouvelles technologies (réception et confirmation de commandes par mail, Edi, suivi des livraisons par géolocalisation…)
  • Un service Qualité pour répondre aux normes les plus exigeantes (Haccp, Iso...)
  • Un service de livraison, 6 jours sur 7, animée par le soucis d’honorer vos commandes dans les meilleures conditions (gamme de véhicules, créneaux horaires, palettisation, film plastique noir, température dirigée…)
  • Des moyens humains pour assurer une facturation sans faille (contrôle pré-facturation, facturation, …)
  • Des Francos adaptés à vos besoins en livraison
  • Sans oublier, des locaux adaptés aux règles de sécurité les plus strictes

Et, bien sûr, cette liste n’est pas exhaustive.